プライバシー
エク・エナジー・リミテッド（「エク・エナジー」、「当社」）は、英国で会社番号14324758で登録されています。Eku Energyの登録事務所および主要事業所は、ロンドンEC1M 3LNのファリンドンロード91-93番地にあるコーナービルです。
私たちは、取引する人々のプライバシーを尊重し、高水準のプライバシー慣行とセキュリティを維持しています。このポリシーでは、当社が個人情報をどのように扱うか、およびオンラインでお客様とどのようにやり取りするかを説明しています。
個人情報を取り扱う場合は常に、適切な基準のプライバシー慣行とセキュリティが適用されるように措置を講じます。
このプライバシーポリシー（「ポリシー」）は、当社が個人情報を収集する必要がある理由、収集方法、その取り扱い、保存方法、および共有先を定めています。このポリシーには、当社が保持しているお客様に関する情報へのアクセス方法や修正方法、さらに質問したり苦情を申し立てたりする方法、当社のウェブサイトやオンライン活動に関する情報についても記載されています。
データ保護原則
私たちはデータ保護法を遵守します。つまり、当社が保持するお客様に関する個人情報は、以下の条件を満たす必要があります。
- 合法的に、公正に、透明な方法で使用されます。
- 当社がお客様に明確に説明した有効な目的でのみ収集され、それらの目的と両立しない方法では使用されません。
- お客様にお伝えした目的に関連するもので、その目的にのみ限定されるもの
- 正確かつ最新の状態に保たれています。
- お伝えした目的に必要な期間のみ保管し、安全に保管してください。
当社が収集する情報
お客様が本ウェブサイトのユーザーである場合、当社は、お客様が「お問い合わせ」フォームを通じて当社に提供することを選択した個人データと、クッキーによって取得された限られた情報（以下の「クッキー」セクションを参照）のみを処理します。これには通常、以下が含まれます。
- あなたの名前;
- あなたの会社;
- あなたのメールアドレス、および
- お客様のドメインと IP アドレス
当社は、お客様のドメインとIPアドレスを、お客様が当社に提供することを選択した個人データに自動的にリンクすることはありません。
お客様がこのウェブサイトのユーザーである場合、当社はお客様のデータを処理して、お客様のクエリに応答し、Eku Energyに送信されるクエリの数と種類を分析します。お客様がアラートやその他のコミュニケーションにサインアップした場合、当社はお客様の連絡先情報を使用してこれらのアラートやその他のコミュニケーションを提供します。
雇用申請
お客様がEku Energyの求人に応募する場合、お客様から個人情報を収集します。このデータは24か月間保持されます。
個人情報を収集する理由
当社は、以下の目的で合理的に必要なお客様の個人情報を要求する場合があります。
- お客様に高品質の製品またはサービスを提供します。
- お客様からの問い合わせへの回答
- お客様が当社に対して行う用途やアプローチを検討してください。または
- 連絡先情報を管理してください。
お客様が関連する個人データを当社に提供しない場合、お客様の質問に有用またはタイムリーに対応したり、お客様が要求したアラートやその他のコミュニケーションを提供したりする当社の能力が損なわれる可能性があります。
当社がお客様の情報を収集する方法
当社は、お客様に関する個人情報をお客様から直接収集します。これは、直接会って、お客様が当社に提供した書類、電話、電子メール、または当社ウェブサイトでのフォーム送信を通じて行うことができます。当社は、個人データを収集する方法と理由について透明性を保つために合理的な措置を講じています。
当社がお客様の情報を保存する方法
当社は、個人情報を当社の敷地内およびサービスプロバイダーの敷地内の物理的および電子的記録に保存します。これには、クラウドでの処理または保存が含まれる場合があります。つまり、実際には、この情報は英国またはEku Energyまたはその子会社が随時事業を行うその他の管轄区域以外に保存されることがあります。
このような場合は、個人情報のセキュリティと完全性を保護するための措置を講じます。
また、お客様とのやりとり（電話、電子メール、オンラインを含む）の記録を保持する場合があります。
お客様の情報の使用方法
当社は、お客様に関する個人情報を、当社に提供された目的に使用します。これには以下が含まれます。
- 求人応募の処理、または
- お客様と連絡を取り、苦情や問い合わせに対処または調査します。ただし、そのような通信を受け取りたくない場合は、以下のいずれかの方法で当社に伝えることができます。
また、次のことも可能です。
- 市場調査や新製品開発など、当社独自の目的でお客様のデータを匿名化します。
- 詐欺やその他の金融犯罪の防止と軽減のためにお客様に関する個人情報を使用する。
- お客様の明示的な許可なしに当社の関連会社がお客様の個人情報を関連目的で使用または使用することを許可すること。または、合法的な場合には、必要に応じてお客様の許可を得て、当社が取引を行う企業（製品開発、合弁事業、流通契約など）と個人情報を共有することもありますが、マーケティング目的で個人情報を他の組織に販売したり、そのような企業に販売を許可したりすることはありません。
お客様の情報が開示された場合
いずれの場合も、現地の法律に従うことを条件として、当社はEku Energy内で個人情報を共有する場合があり、Eku Energy以外に個人情報を開示する場合があります。
- 第三者サービスプロバイダーと連携して、お客様からの問い合わせへの回答を支援したり、アラートやその他のコミュニケーションの配信、連絡先リストの管理を支援したりすること。
- 当社の事業に関連するサービス（アーカイブ、監査、会計、顧客連絡、法務、ビジネスコンサルティング、銀行、支払い、配送、データ処理、データ分析、情報仲介、郵送、マーケティング、調査、保険、本人確認、仲介、保守、受託者、証券化、ウェブサイトおよびテクノロジーサービスを含む）を提供する当社のサービスプロバイダーへ。
- 法的義務または規制上の義務を遵守すること、または法的手続きに関連して合理的に生じた義務を遵守すること。
- 当社の関連会社へ。そして
- 詐欺やその他の金融犯罪の防止と軽減のため。
状況によっては、当社が個人情報を開示する当事者が英国および欧州連合以外で活動している場合があります。その場合、当社は、個人情報を悪用または紛失から保護し、ある法域から別の法域へのお客様のデータの移転に関しては現地の法律を遵守するための措置を講じます。一方、これらの当事者は、現地の法的要件に従って、当該情報を当該他国の政府に提供する場合があります。
お客様の情報へのアクセス、訂正、削除をリクエストする方法
当社は、保有するすべての情報が可能な限り正確であることを保証するために合理的な措置を講じます。当社が保有するお客様に関する情報が不正確または不完全であると思われる場合は、いつでも当社に連絡してお客様の個人情報へのアクセスを要求し、修正を依頼することができます。また、当社が保持しているお客様に関する情報の消去を要求することもできます。
通常の状況において、当社は、お客様にお客様の情報へのアクセスを許可したり、要求された修正または消去を行ったりします。ただし、法的または管理上の理由により、これらの要求を拒否できる場合があります。お客様のリクエストが却下された場合は、その理由を (可能な場合) お知らせします。当社がお客様の個人情報に対して要求された訂正を行わないことを決定し、お客様が同意しない場合、お客様は、要求された訂正をその情報とともに記録するよう当社に依頼することができます。
情報を安全に保つ
当社は、保有する情報を保護し、個人情報へのアクセスと使用を制限し、情報の悪用や違法な開示を防止するために、セキュリティ対策と技術を使用しています。
他の組織がサポートサービスを提供する場合、提供された情報のプライバシーを保護するために、適切な技術的および組織的措置を講じることを義務付けています。
エクエナジーとのオンライン取引
Eku Energyのウェブサイトにアクセスすると、Eku Energyからの個別の通信からウェブサイトにアクセスした場合を除き、通常は匿名で閲覧することになります。
当社のウェブサイトを訪れるすべての訪問者に対して、クッキーやその他のウェブブラウザ技術を使用して、お客様のコンピューターがログオンしているサーバー、ブラウザの種類（ChromeやFirefoxなど）、IPアドレスなどの情報を収集します。(IP アドレスとは、インターネットを利用するために必要な、ユーザーのコンピューターに自動的に割り当てられる番号です。)また、IP アドレスに関連する位置情報を取得する場合もあります。
お客様に送信された電子メールやその他の個人通信から当社のウェブサイトにアクセスしたり、オンラインフォームに記入して個人情報を提供したりすると、お客様を特定できる場合があります。また、より良いオンライン体験を提供するために、その情報を他の情報と組み合わせる場合があります。身元を明かしたくない場合は、お使いのインターネットブラウザでクッキーを削除し、クッキーの設定を再設定することができます (下記参照)。
クッキー
「クッキー」とは、記録保持を目的として、ウェブサイトがユーザーのコンピュータに保存する情報のパケットです。クッキーは通常、Eku Energyのウェブサイトで以下の目的で使用されます。
- トラフィックの監視：匿名の情報を使用して、人々がEku Energyサイトをどのように使用しているかを追跡します。これには、訪問時間、訪問したページ、使用しているコンピューターの種類に関するシステム情報が含まれる場合があります。
- お客様による当社ウェブサイトの利用状況の監視：お客様が個別のコミュニケーションを通じて当社のウェブサイトにアクセスした結果、またはオンラインフォームに記入して個人情報を提供した結果、当社がお客様を特定した場合、当社はクッキーを使用してお客様の個人情報を収集することがあります。
このページに初めてアクセスしたときには、クッキーの使用を受け入れるかオプトアウトするかを選択できるバナーが表示されていました。クッキー宣言ページからいつでも同意書を変更または撤回できます。このページにはこちらからアクセスできます。
ウェブサイトホスト
このウェブサイトはGoogleアナリティクスによって追跡されています。Google は、お客様が本ウェブサイトにアクセスした際に、次のような個人データを収集します。
- ブラウザ、ネットワーク、デバイスに関する情報
- 本ウェブサイトにアクセスする前に訪問したウェブページ、および
- あなたの IP アドレス。
英国または欧州連合にお住まいの場合のお客様の権利
2018年英国データ保護法および一般データ保護規則に規定されているとおり、お客様には、データにアクセスする権利、データを修正または修正する権利、適用法に従ってデータを削除する権利、適用法に従ってのみデータを処理する権利、お客様のデータのコピーを別の管理者に移動させる権利、法律に従わない方法で当社がお客様のデータを処理することに異議を唱える権利、および当社がお客様のデータを処理することへの同意をいつでも撤回する権利があります。時間。これらの権利のいずれかを行使するには、privacy@ekuenergy.com に電子メールを送信してください。
お問い合わせ
プライバシーまたは情報の取り扱いに関する質問や苦情がある場合は、privacy@ekuenergy.com までご連絡ください。お客様の問題を誰が処理するのか、またいつ更に対応できるのかをお知らせでき次第、速やかに対応いたします。
懸念事項が満足のいくように解決されない場合は、外部の紛争解決スキームまたは規制当局に苦情を申し立てることができます（欧州連合または英国にお住まいの場合は、http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 またはこちら：https://ico.org.uk/ のデータ保護規制当局にお問い合わせください）。また、管轄区域やその他の要因によって異なる場合があるため、適切な制度/規制機関の詳細を提供することもできます。
アップデート日:2023年10月